Billeterie en ligne et refonte du site

Vue d’Ensemble du Projet

Le projet Capmarine a consisté en une refonte complète du site vitrine afin d’offrir une expérience plus moderne, immersive et orientée conversion. L’objectif était de valoriser leurs activités nautiques tout en améliorant le parcours utilisateur pour faciliter les réservations.

Nous avons intégré une billetterie en ligne sécurisée, parfaitement connectée au site, permettant aux clients d’acheter leurs billets en quelques clics, sans friction.
En parallèle, nous avons mis en place un CRM professionnel, donnant à Capmarine une vision claire de ses clients, de leurs réservations et de leurs besoins, tout en automatisant une partie de la relation client.

Enfin, grâce à une stratégie Meta Ads optimisée, nous avons travaillé sur la visibilité, la notoriété et l’acquisition de nouveaux clients, avec un ciblage précis et des visuels adaptés aux audiences locales et touristiques.

Ce projet a permis d’augmenter leur professionnalisme digital, d’améliorer leur taux de réservation et de renforcer leur image d’acteur majeur des activités en mer à La Réunion.

Notre Approche

Nous avons commencé par un audit complet : analyse du site existant, étude du parcours client et inspection technique. À partir de ces données, nous avons conçu une maquette moderne, responsive et alignée sur l’univers maritime de Capmarine.

Pour la billetterie, nous avons sélectionné une solution robuste, simple d’utilisation et compatible avec leur gestion interne. L’intégration a été pensée pour offrir une expérience fluide : achat rapide, QR codes, confirmations automatiques et gestion des disponibilités.

Le CRM mis en place centralise désormais les contacts, les réservations, les historiques clients et les relances automatisées. Il permet au client de mieux comprendre ses audiences et d’optimiser son marketing.

La stratégie Meta Ads a été structurée en plusieurs campagnes :
– Notoriété / Branding
– Acquisition de clients
– Remarketing intelligent
Nous avons produit des visuels impactants et testé plusieurs audiences pour maximiser le ROI et renforcer la visibilité de Capmarine.

Conclusion

Ce projet a marqué un tournant pour Capmarine : une image modernisée, une billetterie en ligne performante, une gestion client optimisée et une acquisition renforcée grâce à la publicité.

Avec une architecture digitale complète et cohérente, Capmarine peut désormais accueillir plus de clients, automatiser une partie de ses processus et se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : offrir des expériences en mer inoubliables.

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